Política de Devoluciones y Reembolsos

En Mylu queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados por razones de higiene (cepillos, dispositivos de cuidado personal).
El producto no debe estar dañado por un uso incorrecto.

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta del producto.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.